SEGA NL - Privacy Policy

Privacybeleid SEGA Europe Limite

Ingangsdatum februari 2021

Inleiding

 

SEGA Europe Limited, haar dochterondernemingen en aan haar gelieerde ondernemingen (gezamenlijk "SEGA", individueel een "SEGA-entiteit") doen er alles aan om de privacy en veiligheid van uw persoonsgegevens te beschermen. SEGA verzamelt verschillende soorten informatie over u wanneer u onze mobiele, online en downloadbare producten en diensten (hierna gezamenlijk de "Producten") gebruikt.

Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze Producten gebruikt of met ons communiceert.

Door onze Producten te gebruiken, erkent u dat u de voorwaarden van dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen, inclusief de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken.

De verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens.  Om te voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming is de verwerkingsverantwoordelijke de SEGA-entiteit waarmee u een contract afsluit voor een Product. Zie de Sectie "Uw vragen en hoe u contact met ons kunt opnemen" in dit Privacybeleid voor meer informatie.                                                                                                            

We behouden ons het recht voor dit Privacybeleid van tijd tot tijd bij te werken door het te wijzigen zoals het van toepassing is op uw gebruik van enigerlei van onze Producten. Wij willen dat u geniet van onze Producten en dringen erop aan uw gezonde verstand te gebruiken wanneer u persoonsgegevens openbaar maakt in onze Producten of elders.

 

________________________________________________________________________

 

Samenvatting

 

Ons Privacybeleid legt uit wat voor informatie wij verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke opties u dienaangaande hebt. De belangrijkste punten van ons Privacybeleid vindt u hierna, maar u kunt ook meer informatie verkrijgen door op de onderstaande link "Meer informatie" te klikken.

1. Informatie die we verzamelen en ontvangen

Wij verzamelen persoonsgegevens over u en de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot en te communiceren met ons en onze Producten. We verzamelen:

(a) Registratie-informatie:   die u ons verstrekt wanneer u zich registreert voor toegang tot onze Producten. 
(b) Factuurinformatie:   verstrekt door u en/of winkels van derden
(c) Technische en apparaatinformatie: informatie van uw mobiele of computerapparaat wanneer u onze Producten gebruikt
(d) Feedback / enquêtes / gebruikersonderzoek: uw vragen, suggesties of mening over onze Producten

(e) Informatie van derden:

informatie over uw gebruik van onze Producten die wordt gedeeld met platforms van derden en diensten die verbonden zijn met onze Producten

(f) Informatie uit openbaar toegankelijke beschikbare online bronnen: informatie die door u openbaar gemaakt is op platforms van derden (zoals Facebook of Twitter) en welke betrekking heeft op onze Producten
(g) Informatie over uw gebruik van onze Producten: informatie die we verzamelen wanneer u onze Producten gebruikt
(h) Wedstrijden: informatie die we verzamelen wanneer u meedoet aan onze wedstrijden
(i) Sociale media-plug-ins: informatie die wordt verzameld wanneer u gebruikmaakt van plug-ins voor sociale media van derden met betrekking tot onze Producten
(j) Technologieën om valsspelen en hacken tegen te gaan: informatie die ons helpt om ervoor te zorgen dat onze Producten op een eerlijke en wettige manier gebruikt worden
(k) LiveOps-software: informatie die wordt verwerkt door LiveOps-tools van derden wanneer u onze Producten gebruikt
(l) Gebruikersacquisitie en Core Audiences (primaire doelgroepen) / Custom Audiences (gerichte doelgroepen) / Lookalike Audiences (vergelijkbare doelgroepen): informatie die verzameld wordt om ons te helpen nieuwe gebruikers voor onze Producten te werven en Core Audiences (primaire doelgroepen), Custom Audiences (gerichte doelgroepen) en Lookalike Audiences (vergelijkbare doelgroepen) op te bouwen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Meer informatie

Wij verzamelen persoonsgegevens over u en de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Producten en te communiceren met ons. We verzamelen:

(a) Registratie-informatie

Wanneer u zich registreert of aanmeldt om onze Producten (of een SEGA-account dat gekoppeld is aan onze Producten, zoals Games2Gether) te gebruiken, kunnen wij informatie over u verzamelen, waaronder uw naam, contactgegevens, leeftijd, geslacht, persoonlijke voorkeuren en aanvullende informatie die u aan ons hebt verstrekt. Mogelijk dient u zich te registreren met uw Platformbeheerder-account-ID om bepaalde functies in onze Producten te gebruiken. We kunnen ook mogelijk uw contactgegevens verzamelen zodat u zich kunt registreren om marketingcommunicatie van SEGA te ontvangen. We gebruiken trackingpixels in onze marketingcommunicatie, zodat we kunnen controleren of de e-mail geopend is. Als onderdeel van een vereiste aanmelding om onze Producten te gebruiken, zullen we de informatie die u gebruikt om in te loggen verifiëren.

U kunt ervoor kiezen om u voor onze Producten te registreren met behulp van diensten van derden, zoals uw Facebook-account. In dat geval zal Facebook u om toestemming vragen om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken, zoals uw gebruikersnaam, geboortedatum en contactgegevens.

(b) Factuurinformatie

We kunnen betalingsinformatie verzamelen, zoals creditcard- of betaalpasgegevens (inclusief vervaldatums) en andere factuurgegevens, zoals uw naam en adres. We kunnen deze informatie verzamelen van u en/of winkels van derden die gemachtigd zijn om onze Producten te verkopen.

(c) Technische en apparaatinformatie

Wij verzamelen informatie van uw webbrowseractiviteiten over de manier waarop u onze Producten gebruikt. We kunnen ook informatie over u verzamelen uit de meldingen of berichten die u online plaatst of verzendt, evenals waarnaar u zoekt, kijkt en waarmee u zich bezighoudt. Informatie verkregen uit sociale functies in onze Producten, zoals in-game communicaties, forums en chatfunctionaliteit, kunnen opgeslagen, gekopieerd of gebruikt worden door SEGA, het publiek of bedrijven van derden.

Indien u onze Producten gebruikt, kunnen we technische informatie verzamelen van uw mobiele apparaat of computer, bijvoorbeeld uw locatiegegevens indien u ervoor kiest om deze met ons te delen, welke apparaten verbonden zijn met het internet, hardware-instellingen, componenten van uw apparaten, geïnstalleerde software, updates en plug-ins om het gebruik van onze Producten te vergemakkelijken. We kunnen mogelijk automatisch informatie verzamelen, zoals uw besturingssysteem, IP-adres (het unieke adres dat uw apparaat op het internet identificeert), uw browsertype, taalvoorkeuren van uw browser en wanneer, hoe vaak en hoe lang u communiceert met onze Producten, websites en diensten. Wij, en/of onze externe leveranciers, kunnen cookies en vergelijkbare technologieën (met inbegrip van maar niet beperkt tot webbakens en trackingpixels) gebruiken, of gegevens over uw appara(a)t(en) verzamelen om een apparaatvingerafdruk te maken van de componenten van uw specifieke appar(a)t(en).

Zie ook ons Cookiebeleid

(d) Feedback / enquêtes / gebruikersonderzoek

We zullen persoonsgegevens verzamelen uit de berichten en beoordelingen die u op onze sociale kanalen en forums of op het Games2Gether-platform plaatst en wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld met een vraag, probleem of reactie. Telefonische ondersteuning via onze klantenservice is geautomatiseerd en wij verzamelen geen persoonsgegevens van u.  Indien u per e-mail of post contact opneemt met ons klantenserviceteam of via ons externe ticketingsysteem (Zendesk), bewaren wij kopieën van uw correspondentie met ons zolang als nodig is om uw vraag te behandelen.

Indien u besluit deel te nemen aan onze enquêtes, wordt u mogelijk gevraagd om persoonsgegevens, zoals uw naam en e-mailadres.

Van tijd tot tijd voert SEGA testsessies voor gebruikersonderzoek uit om feedback van onze klanten over onze Producten te krijgen. Indien u deelneemt aan deze sessies, kan u worden gevraagd om uw persoonsgegevens te verstrekken, waaronder uw naam, adres, leeftijd en e-mailadres. SEGA kan deze sessies ook filmen en opnemen.

(e) Informatie van derden

Wij delen verkregen informatie over uw gebruik van onze Producten met bepaalde externe partners.

We ontvangen ook gegevens over u van Platformbeheerders en andere partners om de prestaties van onze Producten te volgen en te verbeteren.

(f) Informatie uit openbaar toegankelijke beschikbare online bronnen

SEGA maakt gebruik van haar eigen en externe analytische technologieën om informatie te verzamelen over hoe u onze Producten gebruikt.  Daarbij verzamelen wij mogelijk informatie die u door u openbaar gemaakt is op platforms van derden, zoals Facebook, Twitter, Reddit en openbare forums. De gegevens die SEGA verzamelt, kunnen bestaan uit een reactie op Facebook, een Tweet of een post op een openbaar forum, met name waar deze specifiek betrekking hebben op onze Producten.

(g) Informatie over uw gebruik van onze Producten

Wanneer u onze Producten bezoekt of gebruikt, verzamelen, verwerken en combineren wij informatie over uw gebruik van die Producten, zoals uw IP-adres, accountinformatie van de Platformbeheerder (bijv. het gepseudonimiseerde gebruikers-ID dat gekoppeld is aan uw Xbox- of Steam-account), hardware- en software-informatie en verzamelde gameplay-gegevens, gebruiksgegevens en aankoopgeschiedenis.      We ontvangen eveneens gegevens over u en uw gebruik van onze Producten van platformbeheerders, inclusief maar niet beperkt tot verkoop- en gameplay-gegevens met betrekking tot uw interacties met onze Producten.

(h) Wedstrijden

Wanneer u deelneemt aan een door SEGA georganiseerde wedstrijd, kan u worden gevraagd bepaalde persoonsgegevens te verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, land van herkomst en het gebruikers-ID voor de Platformbeheerder die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Producten (bijv. Steam-ID). Mogelijk is het ook vereist om een foto of video van uzelf aan te leveren, indien dit onderdeel is van de deelnamevereisten voor de wedstrijd.

Winnaars dienen mogelijk hun adres op te geven, zodat de SEGA de prijzen kan afleveren.  Indien er geldprijzen worden toegekend, wordt u gevraagd om u te registreren bij onze geautoriseerde externe partner die namens ons de uitbetaling van de prijs zal afhandelen.

De wedstrijd waaraan u deelneemt, heeft zijn eigen algemene voorwaarden waarin de specifieke vereisten nader worden uiteengezet.

(i) Sociale media-plug-ins

Sommige SEGA-websites kunnen sociale media-plug-ins bevatten. Met deze plug-ins kunt u onze inhoud gemakkelijk delen via sociale media-platforms zoals Facebook en Twitter, meestal via een “delen”- of “vind ik leuk”-knop.

Elke keer dat u een SEGA-webpagina opent die een plug-in voor sociale media bevat, maakt uw browser een verbinding met de servers van dat sociale media-platform. Indien u besluit om de plug-in te gebruiken, wordt door de inhoud op onze website te “delen” of “leuk te vinden”, die gegevens via uw browser gedeeld met het sociale media-platform.

(j) Technologieën om valsspelen en hacken tegen te gaan

SEGA streeft ernaar ervoor te zorgen dat iedereen die interactie heeft met onze Producten of deelneemt aan onze wedstrijden en toernooien, dit op een eerlijke en wettige manier doet. SEGA kan technologieën om valsspelen en hacken tegen te gaan gebruiken om bepaalde persoonlijke identificatiegegevens te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van onze Producten.

(k) LiveOps-software

Onze Producten kunnen LiveOps-software van derden bevatten die ons helpt om in-game-functies te bieden die essentieel zijn voor uw gameplay-ervaring. De software kan ons bijvoorbeeld in staat stellen om multiplayer-modi, klassementen, in-game beloningen en meer aan te bieden. De software kan SEGA mogelijk ook toestaan om gegevensanalyses te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van het Product.

(l) Gebruikersacquisitie en Core Audiences (primaire doelgroepen) / Custom Audiences (gerichte doelgroepen) / Lookalike Audiences (vergelijkbare doelgroepen)

We kunnen uw persoonsgegevens delen met Facebook, Google, Twitter en andere externe partners voor marketingdoeleinden (wat ook het werven van nieuwe gebruikers voor onze Producten kan inhouden) en om ons te helpen Core Audiences (primaire doelgroepen), Custom Audiences (gerichte doelgroepen) en Lookalike Audiences (vergelijkbare doelgroepen) op te bouwen. We zullen uw gegevens (meestal een apparaat-ID of een e-mailadres) alleen met uw uitdrukkelijke toestemming met deze partners delen.

terug naar boven

2. Ons gebruik van verzamelde informatie

Verzamelde informatie kan op de volgende manieren worden gebruikt:
 
(a) Registratie-informatie:
(i) om uw profiel aan te maken zodat u toegang kunt krijgen tot onze Producten;
(ii) om u te identificeren wanneer u zich aanmeldt;
(iii) om u toegang te verlenen tot uw gebruikersvoorkeuren
(iv) om contact met u op te nemen voor uw mening over onze Producten;
(v) om u op de hoogte te brengen van wijzigingen of updates van onze Producten; en
(vi) voor marketingdoeleinden, gebaseerd op uw communicatievoorkeuren.
 
(b) Factuurinformatie:
(i) om uw aankoop van onze Producten te verifiëren en eventuele terugbetalingen te verwerken;
(ii) om eventuele vragen te beantwoorden en problemen op te lossen;
(iii) om analyses en onderzoek uit te voeren om onze Producten te ontwikkelen; en
(iv) om u en onze Producten te beschermen door fraude en andere handelingen te detecteren en te
      voorkomen die in strijd zijn met onze gebruikersovereenkomsten of beleidsregels die relevant zijn voor onze Producten.
 
(c) Technische en apparaatinformatie:
(i) om u een optimale ervaring te bieden;
(ii) om te begrijpen hoe u omgaat met onze Producten;
(iii) om Producten te bieden waarnaar u vraagt; 
(iv) om het gebruik en de effectiviteit van onze Producten te meten en te analyseren;
(v) om te begrijpen welke van uw apparaten onze Producten gebruiken en onze videogames spelen;
(vi) om veilige en eerlijke spelomgevingen te bieden;
(vii) om de doelgerichtheid van onze advertenties zowel in onze Producten als op onze websites aan te passen en te optimaliseren;
(viii) om onze Producten te beheren en te verbeteren; en
(ix) om fouten te herstellen.
 
(d) Feedback / enquêtes / gebruikersonderzoek:
(i) om antwoord te geven op uw vragen of verzoeken;
(ii) om reacties en informatie vast te leggen die u op onze gamingforums verstrekt; en
(iii) om analyses en onderzoek uit te voeren om onze Producten te ontwikkelen en te verbeteren.
 
(e) Informatie van derden:
(i) om u op maat gemaakte aanbiedingen aan te kunnen bieden;
(ii) om het delen op sociale netwerken mogelijk te maken; en
(iii) om uw gameplay mogelijk te maken.
 
(f) Informatie uit openbaar toegankelijke beschikbare online bronnen:
(i) om te begrijpen hoe er in het algemeen over onze Producten gedacht wordt.
 
(g) Informatie over uw gebruik van onze Producten:
(i) om de prestaties van onze Websites te volgen;
(ii) om met onze platformbeheerders en partners te communiceren; en
(iii) om onze marketing- en targetingsystemen te verbeteren.
 
(h) Wedstrijden:
(i) om uw identiteit te verifiëren; en
(ii) prijzen aan u te sturen.
 
(i) Sociale media-plug-ins:
(i) zodat u onze inhoud gemakkelijk kunt delen via sociale media-platforms.
 
(j) Technologieën om valsspelen en hacken tegen te gaan:
(i) om illegale of kwaadwillende activiteiten in onze Producten te detecteren.
 
(k) LiveOps-software:
(i) om bepaalde in-game-features en -functionaliteit te bieden.
 
(l) Gebruikersacquisitie en Core Audiences (primaire doelgroepen) / Custom Audiences (gerichte doelgroepen) / Lookalike Audiences (vergelijkbare doelgroepen):
(i) om nieuwe gebruikers voor onze Producten te werven en ons te helpen Core Audiences (primaire doelgroepen), Custom Audiences (gerichte doelgroepen) en Lookalike Audiences (vergelijkbare doelgroepen) voor analytische en marketingdoeleinden op te bouwen.

Meer informatie

De persoonsgegevens die we verzamelen, gebruiken we voor het volgende:

(a) Registratie-informatie

Uw registratie-informatie stelt ons in staat u toegang te verlenen tot onze Producten en de Producten te leveren. Dit is noodzakelijk om de overeenkomst die wij met u hebben uit te voeren. Het helpt ons om uw toegang te verifiëren, om contact met u op te nemen voor uw mening en om u op de hoogte te brengen van belangrijke wijzigingen aan of updates van onze Producten. 

Voor zover we uw toestemming hebben en in overeenstemming met de door u opgegeven communicatievoorkeuren, kunnen we ook mogelijk contact met u opnemen voor marketingdoeleinden om u per e-mail, telefoon, mobiele of in-app-berichten op de hoogte te brengen van onze andere Producten en diensten.

Indien u ervoor kiest zich aan te melden voor onze Producten met behulp van diensten van derden, zoals uw Facebook-account, kan Facebook uw persoonsgegevens met ons delen, conform het privacybeleid van Facebook en de privacy-instellingen van uw Facebook-account.  Dit kan Facebook en ons ook in staat stellen om uw activiteiten te koppelen aan uw persoonlijke registratie-informatie op hun site, en kan ook inhouden dat uw vrienden op de hoogte gehouden worden van uw activiteiten tijdens het gebruik van onze Producten. Indien u zich registreert via diensten van derden, dient u de website van deze derden te bezoeken en hun Privacybeleid en uw registratieprofiel of account te bekijken om te begrijpen hoe uw gegevens door hen worden verwerkt en om erachter te komen wat uw opties in dezen zijn.

Indien u niet langer wilt dat wij uw persoonsgegevens op deze manier gebruiken of u in het algemeen van mening verandert over het ontvangen van marketingcommunicatie, kunt u zich op elk gewenst moment uitschrijven, door de optie voor opzeggen te gebruiken in de communicatie die u ontvangt of door uw communicatie-instellingen te wijzigen. Door u af te melden voor marketingcommunicatie, wordt u afgemeld voor onze trackingpixels voor e-mail/marketing. Houd er rekening mee dat we de gebruikersinformatie bewaren wanneer u zich uitschrijft voor onze marketinginformatie voor het gerechtigde doel ervoor te zorgen dat we gedurende de periode van uw bezwaar niet verder op deze manier contact met u opnemen, indien van toepassing.

(b) Factuurinformatie

Deze informatie stelt ons in staat om uw aankopen met winkels van derden te verifiëren, contact met u op te nemen om te helpen bij het oplossen van mogelijke problemen met uw aankopen en voor het verwerken van eventuele terugbetalingen waar u mogelijk recht op hebt.

Wij zullen eveneens informatie over transacties op uw account gebruiken en analyseren voor onze rechtmatige belangen door gegevens te combineren of door statistische gegevensanalyses zodat we onze bedrijfsactiviteiten kunnen beheren, ondersteunen, verbeteren en ontwikkelen en om ons te helpen fraude of andere illegale activiteiten of handelingen die in strijd zijn met onze dienstvoorwaarden of enigerlei ander beleid wat van toepassing is op onze Producten te detecteren en voorkomen.

(c) Technische en apparaatinformatie

We analyseren informatie over hoe u met onze Producten omgaat om te begrijpen hoe onze Producten worden gebruikt en om u een optimale spelervaring te kunnen bieden, zoals door het introduceren van software-updates voor onze Producten die de prestaties verbeteren.   We gebruiken anonieme gegevens om statistieken te analyseren en te produceren met betrekking tot de gewoonten, gebruikspatronen en demografische gegevens van gebruikers als groep of als individuen.  Dit stelt ons in staat u gepersonaliseerde content te bieden, helpt ons te begrijpen welke functies van onze Producten u aanspreken en maakt het mogelijk om onder andere reclame-uitingen te beheren.

Wanneer u onze websites gebruikt of bezoekt, kunnen we mogelijk automatisch informatie over u verzamelen, zoals het type internetbrowser of mobiele apparaat dat u gebruikt, vanaf welke website u naar een van onze Producten bent gekomen evenals uw IP-adres en uw besturingssysteem, welke automatisch door onze webserver worden herkend.

We gebruiken internetlogbestanden om het verkeer naar onze Producten te controleren, technische problemen op te lossen en fraude te detecteren en te voorkomen.  We gebruiken deze technologieën om ons van informatie te voorzien, zoals wanneer een e-mail wordt geopend, of om statistieken te ontwikkelen over de effectiviteit van advertenties of marketing op onze websites. In sommige gevallen werken we samen met externe partners en gebruiken we deze informatie om op basis van uw interesses u advertenties voor onze Producten te sturen.

We gebruiken ook technische en apparaatinformatie om onze Producten te beheren en te verbeteren, online matchmaking mogelijk te maken, delen te vergemakkelijken, onze effectiviteit te meten, accounts in te stellen en bij te houden, fouten te identificeren en herstellen, online content eerlijk en veilig te houden en gerelateerde geschillen op te lossen.

(d) Feedback / enquêtes / gebruikersonderzoek

>We gebruiken uw feedback om antwoord te geven op uw vragen of verzoeken, om klantenservice te bieden en problemen met betrekking tot onze Producten op te lossen. Eveneens zullen we beoordelingen publiceren die u ons voor dit doel over onze Producten verstrekt en we zullen analyses van feedback uitvoeren om onze Producten te verbeteren en verder te ontwikkelen.  SEGA kan deze sessies ook filmen en opnemen, zodat we uw speelgewoonten kunnen observeren en uw feedback kunnen registreren.

SEGA gebruikt de informatie die is verzameld tijdens enquêtes en gebruikersonderzoek-sessies om ons te helpen onze Producten aan te passen en te verbeteren.

SEGA kan gegevens van gebruikersonderzoek-sessies delen met bepaalde externe partners als er een legitieme zakelijke vereiste is om dit te doen. In dergelijke omstandigheden worden uw gegevens altijd volledig geanonimiseerd voordat ze worden gedeeld.

(e) Informatie van derden

We delen informatie verkregen uit uw gebruik van onze Producten met derden om u een optimale ervaring te bieden, om het gebruik van onze geadverteerde Producten te vergemakkelijken en om u in staat te stellen onze Producten op verschillende gamingplatforms te spelen.

We ontvangen eveneens gegevens over u en uw gebruik van onze Producten van platformbeheerders.  Deze gegevens omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

(i) verkoopgegevens zodat we de verkoop en prestaties van onze Producten kunnen volgen; en

(ii) gameplay-gegevens met betrekking tot uw interacties met onze Producten, inclusief statistieken van spelersprestaties, in-game acties, personageopties en andere vergelijkbare in-game gegevens die ons helpen om bepaalde aspecten en functies in onze Producten te verbeteren.

We kunnen analytische technologieën gebruiken om uw online activiteiten te koppelen, zodat we u gerichte advertenties kunnen aanbieden.  Valve (de Platformbeheerder van het digitale downloadplatform Steam) kan bijvoorbeeld gepseudonimiseerde Steam-ID's met ons delen om ons aanbod aan u te optimaliseren en om ons te helpen begrijpen hoe u onze Producten gebruikt. Nogmaals, indien Valve deze informatie met ons deelt, doet het bedrijf dit conform haar Privacybeleid en de privacy-instellingen van uw Steam-account. 

Ook kunnen we mogelijk samenwerken met advertentienetwerken die advertenties aanbieden in onze Producten of de websites en Producten van derden. Sommige van deze advertenties kunnen gepersonaliseerd zijn aan de hand van uw activiteiten en technische informatie en/of gegevens in de cookies die met uw toestemming op uw apparaat opgeslagen zijn.

Bepaalde Producten worden momenteel ondersteund door externe advertentiepartners die advertenties ("externe adverteerders"), waaronder gedrags-, locatie- of op interesses gebaseerde advertenties ("op interesses gebaseerde advertenties") binnen onze Producten aanbieden. Deze externe adverteerders gebruiken technologieën om de advertenties aan te bieden en deze rechtstreeks naar onze Producten te linken.  Zij kunnen mogelijk automatisch uw apparaat-ID, IP-adres of geolocatiegegevens ontvangen wanneer dit gebeurt. Ze kunnen ook andere technologieën (zoals cookies, JavaScript of webbakens) gebruiken om de effectiviteit van hun advertenties te meten en om de advertentie-inhoud die u ziet te personaliseren. Zie eveneens ons Cookiebeleid.

We kunnen u ook advertentie-inhoud binnen bepaalde Producten aanbieden, die u normaliter zou zien in een live spelomgeving, bijvoorbeeld de reclame langs een voetbalveld in een voetbalgame. Zo wordt bijvoorbeeld momenteel ons Football Manager-product voor PC en Mac ondersteund door Bidstack, een platform dat externe adverteerders in staat stelt dynamische in-game-reclame op billboards in videogames aan te bieden.

We kunnen in onze Producten ook functionaliteit bieden waarmee u gameplay-opnames naar YouTube kunt uploaden. Indien u besluit deze functie te gebruiken, zullen we een authenticatietoken van Google ontvangen en opslaan zodat de functie correct werkt.  Het gebruik van deze functionaliteit valt onder de Servicevoorwaarden van YouTube: https://www.youtube.com/static?template=terms.  Meer informatie over de bescherming van uw privacy vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. U kunt uw toestemmingen ook bekijken en wijzigen via de beveiligingsinstellingen van Google: https://myaccount.google.com/permissions.

(f) Informatie uit openbaar toegankelijke beschikbare online bronnen

We zullen deze gegevens gebruiken en analyseren voor onze rechtmatige belangen zodat we informatie kunnen verzamelen over hoe u onze Producten gebruikt, hoe u omgaat met onze marketingcampagnes en om het gemeenschapsgevoel over onze Producten beter te begrijpen.  We gebruiken mogelijk externe analytische providers die namens ons deze gegevens verzamelen.  Waar mogelijk zullen wij ervoor zorgen dat enigerlei persoonsgegevens die voor deze doeleinden verzameld zijn, geanonimiseerd zullen zijn.

(g) Informatie over uw gebruik van onze Producten

Met deze informatie kunnen we de prestaties van onze Producten volgen, nieuwe Producten ontwikkelen en communiceren met onze Platformbeheerders en partners. Het stelt ons ook in staat onze gebruikers beter te begrijpen en onze advertentie-, targeting- en meetsystemen te verbeteren. We zullen alleen op maat gemaakte advertenties aanbieden indien we daarvoor uw toestemming hebben. Alle informatie die we gebruiken om onze bedrijfsstrategieën te informeren en te verbeteren, is volledig geanonimiseerd. 

(h) Wedstrijden

SEGA verzamelt en verwerkt deze gegevens met als doel om de wedstrijd uit te voeren en te monitoren, alsmede het uitvoeren van promotionele activiteiten met betrekking tot de wedstrijd.

Uw persoonsgegevens worden door SEGA bewaard voor de duur van de wedstrijd en voor een periode daarna die nodig is om de prijzen te bezorgen (indien van toepassing).

(i) Sociale media-plug-ins

Zodra uw gegevens zijn gedeeld met het sociale media-platform (dat optreedt als een gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke van uw gegevens), zijn uw interacties met deze onderhevig aan het privacybeleid van het relevante platform. Meer informatie over hun handelwijze met betrekking tot privacy is te vinden op de volgende links:

https://www.facebook.com/about/privacy/.

https://twitter.com/en/privacy

(j) Technologieën om valsspelen en hacken tegen te gaan

SEGA kan technologieën om valsspelen en/of hacken tegen te gaan gebruiken om ons te helpen illegale of kwaadwillende activiteiten op te sporen en om de juiste maatregelen te nemen als een dergelijke activiteit wordt gedetecteerd.

Ten behoeve van de technologieën om valsspelen en hacken tegen te gaan in uw Product dient u mogelijk bepaalde gegevens naar uw apparaat te downloaden. Indien u de deze technologieën uitschakelt of deze anderszins manipuleert, is de kans aanwezig dat het Product niet juist werkt en u de desbetreffende licentieovereenkomst voor eindgebruikers schendt.

(k) LiveOps-software

Indien u een Product speelt dat LiveOps-software gebruikt, zal die software van derden bepaalde persoonsgegevens over u verzamelen zoals vereist door die service. Deze persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen conform het privacybeleid van de derde partij (zoals aan u gemeld voordat uw gegevens worden verzameld, meestal wanneer het Product voor het eerst wordt opgestart).

(l) Gebruikersacquisitie en Core Audiences (primaire doelgroepen) / Custom Audiences (gerichte doelgroepen) / Lookalike Audiences (vergelijkbare doelgroepen)

We gebruiken verschillende vormen van marketing om nieuwe gebruikers voor onze Producten te werven, en we werken samen met diverse externe partners om onze marketingcampagnes te leveren en advertenties weer te geven op externe websites en sociale media-platforms. Als onderdeel hiervan kunnen we bepaalde gegevens delen met onze partners voor gebruikersacquisitie.

Indien u ingestemd hebt met dit soort marketing, ontvangt u gerichte advertenties wanneer u internet gebruikt of onze Producten afspeelt (onze gerichte doelgroep).  Andere gebruikers van die platforms die dezelfde interesses als u hebben, kunnen ook gerichte advertenties over onze Producten ontvangen (onze vergelijkbare doelgroep). Andere gebruikers kunnen advertenties over onze Producten ontvangen, afhankelijk van hun leeftijd, locatie, geslacht en taal (onze primaire doelgroep). 

Meer informatie over de bescherming van uw privacy vindt u in het privacybeleid van de desbetreffende partner. U kunt de remarketingfuncties voor gerichte doelgroepen uitschakelen in de instellingen voor advertenties:

Platform

Privacybeleid platform

Afmelden

Facebook

https://www.facebook.com/about/privacy/

https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Google

https://policies.google.com/privacy?hl=nl&gl=uk

https://support.google.com/google-ads/answer/9606827?hl=nl

Amazon

https://www.amazon.nl/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=201909010

https://www.amazon.nl/adprefs

Twitter

https://twitter.com/en/privacy

https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads

AppsFlyer

https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy/

https://www.appsflyer.com/optout

 

U moet inloggen op het sociale platform om uw advertentievoorkeuren te beheren.

We zullen alleen persoonsgegevens over u verzamelen en verwerken indien we een rechtsgrondslag hebben. Zoals vermeld in dit Privacybeleid, omvatten onze rechtsgrondslagen toestemming (waar u toestemming hebt gegeven om bijvoorbeeld updates en marketing-e-mails te ontvangen), contracten (wanneer verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract met u (bijvoorbeeld om de door u verzochte Producten te leveren)) en "rechtmatige belangen".

terug naar boven

3. Als we informatie delen

Door onze Producten aan u te leveren, kunnen we mogelijk uw persoonsgegevens delen met:

  • Bedrijven binnen de SEGA-groep (wat betekent SEGA-entiteiten die onze moeder- en aan ons gelieerde bedrijven zijn, ons uiteindelijke holdingbedrijf en haar dochterondernemingen en aan haar gelieerde ondernemingen) die voor ons handelen inzake de doeleinden zoals deze in dit beleid zijn uiteengezet.

  • Derden om namens ons diverse activiteiten of diensten te ondernemen ter ondersteuning van onze Producten. Hieronder worden onder andere verstaan leveranciers van betalingsverwerking die creditcard- en betaalpastransacties mogelijk maken, bedrijven die websites en toepassingen ondersteunen en hostingproviders voor online videogame-diensten en softwaredownloads evenals aanbieders voor het leveren van promotionele en digitale reclame of andere vormen van communicatie, zoals MailChimp.

  • Indien ons bedrijf een joint venture aangaat, koopt of wordt verkocht aan of gefuseerd met een andere bedrijfsentiteit, kunnen uw gegevens openbaar worden gemaakt of overgedragen aan het desbetreffende bedrijf of aan nieuwe zakelijke partners of eigenaren of hun adviseurs.

  • We kunnen de informatie die u verstrekt mogelijk gebruiken als we verplicht zijn uw informatie openbaar te maken of te delen om te voldoen aan (en/of waar wij van mening zijn dat we verplicht zijn te voldoen aan) enigerlei wettelijke verplichtingen; of om de relevante dienstvoorwaarden en elke andere overeenkomst af te dwingen; of om onze rechten of de rechten van derden te beschermen. Dit is inclusief het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties zoals kredietinstanties, wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties of de rechtbanken in verband met een strafrechtelijk onderzoek, vermoede illegale activiteiten, fraudepreventie en -detectie of in gerechtelijke procedures.

Persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar andere landen waar SEGA of haar dienstverleners kantoor houden. Deze landen hebben mogelijkerwijs niet gelijkwaardige gegevensbeschermingswetgeving als het land van waaruit u toegang tot onze Producten hebt of zijn in het geval van overdrachten die onder de Europese wetgeving vallen, mogelijk niet onderworpen aan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (EC).   Een adequaatheidsbesluit is een besluit van de EC waarbij wordt vastgesteld dat een derde land een vergelijkbaar niveau van bescherming van persoonsgegevens biedt als dat in de EU, door middel van zijn nationale wetgeving of zijn internationale verplichtingen.

Meer informatie

Wanneer SEGA persoonsgegevens overdraagt, zal zij trachten rekening te houden met alle toepasselijke wettelijke verplichtingen die relevant zijn voor de overdracht van persoonsgegevens.  In het geval van overdracht van persoonsgegevens naar buiten de Europese Economische Ruimte, zal SEGA, bij het ontbreken van een adequaatheidsbesluit van de EC dat relevant is voor het land van bestemming, proberen te vertrouwen op passende waarborgen, zoals het aangaan van door de EC goedgekeurde standaardcontractbepalingen die relevant zijn voor de overdracht van persoonsgegevens tussen verwerkingsverantwoordelijken of tussen een verwerkingsverantwoordelijke en een persoonsgegevensverwerker (zie http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm).
 
(a) SEGA-bedrijven binnen de grotere SEGA-groep;
(b) Externe platformbeheerders zoals Valve die het digitale downloadplatform van Steam beheert, Epic, Apple, Google Play, Sony PlayStation, Nintendo, Microsoft Xbox en andere partners die diverse activiteiten en diensten verrichten ter ondersteuning van onze Producten (gezamenlijk de "Platformbeheerders").
(c) Marketingpartners voor marketing of promoties zoals MailChimp, gebaseerd op uw communicatievoorkeuren;
(d) Nieuwe eigenaren of gereorganiseerde entiteiten en hun adviseurs in het geval van een bedrijfsherstructurering, verkoop, koop of joint-venture die ons bedrijf beïnvloed; en
(e) Wetshandhavingsinstanties/autoriteiten, wanneer we een plicht hebben of bij wet gemachtigd zijn voor wetshandhavingsdoeleinden.
 
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar andere landen waar SEGA of haar dienstverleners kantoor houden. Deze landen hebben mogelijkerwijs niet gelijkwaardige gegevensbeschermingswetgeving als het land van waaruit u toegang tot onze Producten hebt, maar we zullen ervoor zorgen dat we passende veiligheidsmaatregelen zullen gebruiken.
 

terug naar boven

4. Beveiliging en bewaring van gegevens

Uw privacy is belangrijk voor ons en we hechten veel waarde aan de stappen die we nemen, met inbegrip van technische en organisatorische maatregelen, om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en wederrechtelijke verwerking, accidenteel verlies, vernietiging en beschadiging.

Uw persoonsgegevens zullen door SEGA worden bewaard voor de duur van uw relatie met ons en voor zolang u gebruikmaakt van onze Producten en kunnen gedurende een periode na deze tijd worden bewaard indien noodzakelijk en relevant voor onze legitieme activiteiten, onze overeenkomst met u en conform de van toepassing zijnde wetgeving.

Meer informatie

We hechten veel waarde aan de stappen die we nemen, met inbegrip van fysieke, technische en organisatorische maatregelen, om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en wederrechtelijke verwerking, accidenteel verlies, vernietiging en beschadiging.

Indien u een wachtwoord hebt gekozen waarmee u toegang hebt tot een van onze Producten, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord. Wij adviseren u om uw wachtwoord met niemand te delen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enigerlei ongeautoriseerde transacties die zijn aangegaan met gebruik van uw persoonsgegevens, inclusief maar niet beperkt tot uw gebruikersnaam en/of wachtwoord. Indien u ongeautoriseerde toegang vermoedt, moet u uw wachtwoord onmiddellijk wijzigen en een sterk wachtwoord gebruiken.

Uw persoonsgegevens zullen door ons worden bewaard voor de duur van uw gebruik of toegang tot onze Producten en kunnen gedurende een periode na deze tijd worden bewaard, indien noodzakelijk en relevant voor onze legitieme activiteiten, onze overeenkomst met u en conform de van toepassing zijnde wetgeving en verplichtingen. Dit kan onder meer bewaring omvatten die noodzakelijk is om te voldoen aan onze vereisten voor belastingaangiften, evenals de tijd die nodig is om enigerlei verplichtingen in onze overeenkomsten af te dwingen, de zogenaamde "sun-setting"-vereisten voor een game of om juridische procedures te identificeren, uit te vaardigen of op te lossen. 

Wij kunnen mogelijk aantekening houden van het door u verklaarde bezwaar tegen het verwerken van uw gegevens, inclusief met betrekking tot een bezwaar tegen het ontvangen van marketingcommunicatie, met als enig doel ervoor te zorgen dat we uw wensen om voortaan geen contact met u op te nemen kunnen blijven respecteren gedurende de looptijd van uw bezwaar.

We zullen passende stappen ondernemen om te proberen persoonsgegevens te vernietigen of permanent te anonimiseren tot het moment dat deze informatie niet langer nodig is voor onze zakelijke of juridische doeleinden.

Zie hieronder voor meer informatie en details over uw keuzes en rechten inzake het uitoefenen van uw rechten met betrekking tot onze gegevensverwerkingsactiviteiten of als u onze Producten niet langer wenst te gebruiken.

terug naar boven

5. Uw keuzes en rechten

U hebt opties en keuzes met betrekking tot hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken. Mogelijk moet u zich registreren of aanmelden om sommige van onze Producten te gebruiken of toegang ertoe te krijgen en mogelijk moet u persoonsgegevens verstrekken om een gebruikersprofiel aan te kunnen maken dat gekoppeld is aan uw gebruik van onze Producten.
Indien u de persoonsgegevens die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze Producten wilt wijzigen of wilt dat wij deze corrigeren, verwijderen, beperken, of indien u er bezwaar tegen maakt of u uw persoonsgegevens wilt overdragen, kunt u contact met ons opnemen (zie hierna). Als u niet wilt dat wij toegang hebben tot uw persoonsgegevens en/of deze verwerken, kunt u mogelijk sommige van onze Producten niet gebruiken.

Per e-mail:                   help@sega.co.uk

Telefonisch:                 +44 845 301 5502 

Door te schrijven naar:

SEGA Europe Limited

Customer Services

27 Great West Road

Brentford

Middlesex

TW8 9BW

Verenigd Koninkrijk

Indien u zich aanmeldt voor onze marketingcommunicaties, wordt u gevraagd om uw communicatievoorkeuren te bevestigen en krijgt u de mogelijkheid om zich op elk gewenst moment uit te schrijven.

Meer informatie

U hebt opties en keuzes met betrekking tot hoe wij uw informatie gebruiken. We bieden u op elk gewenst moment hulpmiddelen om toegang te krijgen tot specifieke informatie over uw gebruik van onze Producten en om deze bij te werken. Indien u zich moet aanmelden om toegang te krijgen tot bepaalde Producten, kunt u uw belangrijkste contactgegevens rechtstreeks bijwerken en wijzigen.

We respecteren de rechten die u volgens toepasselijke wetgeving mogelijk hebt om toegang tot uw persoonsgegevens te vragen en waar van toepassing om deze informatie in een algemeen gebruikt elektronisch formaat te ontvangen (of te vragen om deze informatie in die vorm aan een derde partij te verstrekken indien haalbaar). U hebt mogelijk ook het recht onder toepasselijke wetgeving om correcties of verwijdering van uw persoonsgegevens aan te vragen, om bezwaar te maken tegen het verder verwerken onder bepaalde omstandigheden van uw informatie of om te verzoeken dat het verwerken van specifieke informatie over u wordt beperkt terwijl wij uw zorgen over deze informatie verifiëren of er onderzoek naar doen.

Indien u niet tevreden bent met een antwoord dat u ontvangt, kunt u de zaak ook verwijzen naar uw toezichthouder voor gegevensbescherming (zie http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm).

terug naar boven

6. Informatie over kinderen

Met name de bescherming van de privacy van jonge kinderen is voor SEGA belangrijk. Om die reden verzamelt of bewaart SEGA niet bewust persoonsgegevens of niet-persoonlijk identificeerbare informatie van gebruikers jonger dan 13 jaar, anders dan wettelijk toegestaan ter ondersteuning van onze interne activiteiten.

Meer informatie

 

Indien SEGA verneemt dat persoonsgegevens van gebruikers jonger dan 13 jaar is verzameld, anders dan ter ondersteuning van onze interne activiteiten, zal SEGA redelijkerwijs stappen ondernemen om dergelijke informatie te verwijderen. Indien u van mening bent dat we mogelijk onbedoeld persoonsgegevens hebben verzameld over uw kind dat jonger is dan 13 jaar, dan kunt u contact met ons opnemen (zie hierna).

terug naar boven

7. Privacyverklaring Californië

De Californian Consumer Privacy Act 2018 (de "CCPA") en de Californische Shine the Light-wet geven inwoners van Californië bepaalde rechten met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens.

Meer informatie

Onze klanten die ingezetenen zijn van Californië hebben de volgende rechten onder de CCPA:

(a) Het recht om te verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens;

(b) Met betrekking tot het verzamelen van persoonsgegevens, het recht om, niet meer dan twee keer in een periode van twaalf (12) maanden, het volgende te vragen: (i) welke categorieën persoonsgegevens we over u hebben verzameld; (ii) welke categorieën bronnen waaruit de persoonlijke gegevens worden verzameld; (iii) het zakelijke of commerciële doel voor het verzamelen of verkopen van uw persoonsgegevens; (iv) met welke categorieën van derden we uw persoonsgegevens delen; en (v) welke specifieke persoonsgegevens we over u hebben verzameld;

(c) Met betrekking tot de verkoop en/of openbaarmaking van persoonsgegevens, het recht om, niet meer dan twee keer in een periode van twaalf (12) maanden, het volgende te vragen: (i) welke categorieën persoonsgegevens we over u hebben verzameld; (ii) welke categorieën persoonsgegevens betreffende u we hebben verkocht en aan welke categorieën van derden we de persoonsgegevens hebben verkocht, per categorie of categorieën persoonsgegevens voor elke derde aan wie de persoonsgegevens zijn verkocht; en (iii) welke categorieën persoonsgegevens we over u openbaar hebben gemaakt voor een zakelijk doel;

(d) het recht om u af te melden voor de verkoop van uw persoonsgegevens; en

(e) Het recht om niet gediscrimineerd te worden voor het uitoefenen van een van de hierboven beschreven rechten.

Om uw rechten onder de CCPA uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen en uw NAW-gegevens en e-mailadres verstrekken. We kunnen u mogelijk om andere informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Alle informatie die we van u ontvangen om uw identiteit te verifiëren, wordt uitsluitend gebruikt voor dergelijke verificatiedoeleinden.

Californische Shine the Light-wet

De California Civil Code Section 1798.83 ("Shine the Light") staat onze klanten, die ingezetenen van Californië zijn, toe om eenmaal per kalenderjaar de volgende informatie bij ons op te vragen: (i) een overzicht van de soorten persoonsgegevens die we openbaar hebben gemaakt aan derde partijen voor directmarketingdoeleinden tijdens het voorafgaande kalenderjaar; en (ii) de namen en adressen van alle derde partijen die uw persoonsgegevens van ons hebben ontvangen voor directmarketingdoeleinden gedurende het voorafgaande kalenderjaar. Voor vragen over ons openbaarmakingsbeleid kunt u contact met ons opnemen zoals hieronder beschreven in Sectie 8 "Uw vragen en hoe u contact met ons kunt opnemen". Verzoeken moeten "California Privacy Rights Request" bevatten in de eerste regel van de beschrijving en moeten uw naam, adres, stad, staat en postcode bevatten.

terug naar boven

8. Uw vragen en hoe u contact met ons kunt opnemen

Indien u vragen of opmerkingen over dit Privacybeleid hebt, kunt u contact met ons opnemen.

Meer informatie

Contact Details.

Indien u vragen of opmerkingen over dit beleid of onze handelwijzen hebt, kunt u als volgt contact met ons opnemen:

Per e-mail:                   help@sega.co.uk

Telefonisch:                 0808 196 5711  

Door te schrijven naar:

SEGA Europe Limited

Customer Services

27 Great West Road

Brentford

Middlesex

TW8 9BW

Verenigd Koninkrijk

U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door te mailen naar: dpo@sega.co.uk.

terug naar boven

Check out the latest mobile games.
A blog about the latest mobile games.
Subscribe to me on YouTube